Home / Klantenservice / Bestellen en betalen

Bestellen en betalen

Je vindt hier antwoord op al je vragen over het plaatsen en betalen van een bestelling.

Bestellen

- Hoe plaats ik online een bestelling?


Bestellen bij Lichtunie is heel eenvoudig! De producten die je nodig hebt kan je door middel van de knop ‘in winkelmand’ toevoegen. Is de bestelling compleet, dan klik je op de winkelwagen om naar het bestelproces te gaan. In de winkelwagen kan het aantal producten nog worden aangepast of verwijderd worden. Wanneer je wilt afrekenen volg je de aanwijzingen op het scherm. Hierbij kan je ook jouw voorkeur voor verzend- en betalingswijze aangeven. Nadat de bestelling definitief is geplaatst ontvang je op het door jouw opgegeven e-mailadres van ons een bevestiging van de bestelling.

Is jouw bestelling op een werkdag voor 14:00 geplaatst? Dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden mits voorradig! Bestellingen welke in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt.

- Kan ik ook telefonisch bestellen?


Je kunt ook telefonisch bestellen. Tijdens onze openingstijden (op werkdagen van 8:00-17:00 uur) wordt je door een van onze medewerkers van de klantenservice verder geholpen. Onze klantenservice is bereikbaar op 0348 – 209 000. Ook via een telefonische bestelling sturen wij een bevestiging van de bestelling naar het door jouw opgegeven e-mailadres.

Is jouw bestelling op een werkdag voor 14:00 geplaatst? Dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden mits voorradig! Bestellingen welke in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt.

- Kan ik ook bestellingen plaatsen via de e-mail?


Je kunt ons een mail sturen met je bestelling. De bestelling mag ook in een PDF bestand bijgevoegd worden. Voeg eventueel een referentie toe voor je eigen administratie. We streven er naar om je bestelling binnen 24 uur te verwerken. Je ontvangt van ons een opdrachtbevestiging met de verwachte leverdatum.

Bestelling kan je sturen naar info@lichtunie.nl.

Betaalmogelijkheden

- Welke betaalmethodes zijn er bij Lichtunie?


Betaaloptie Korte omschrijving
iDEAL Veilig en gemakkelijk online betalen in je eigen internet betaalomgeving.
Bancontact (België) Veilig en gemakkelijk online betalen in je eigen internet betaalomgeving.
Vooraf betalen via bankoverschrijving Je kunt je aankopen eenvoudig betalen door een bankoverschrijving via Buckaroo. Let op: je krijgt een bevestigingsmail van Lichtunie. Hierin staan ook de betaalinstructies.
Op rekening* Ontvang nu, betaal over 30 dagen. Je ontvangt achteraf per e-mail een digitale factuur.

*Op rekening kopen is alleen voor bedrijven mogelijk vanaf € 100,00 exclusief btw. Kies je voor kopen op rekening, dan zullen wij automatisch een kredietcheck uitvoeren naar aanleiding van de bedrijfsgegevens die zijn opgegeven. Bij een positief advies wordt jouw bestelling verder verwerkt. Bij een negatief advies wordt er contact met je opgenomen

Aanvullende informatie

Veilig online betalen: Online betalingsgegevens zoals iDEAL, Bancontact worden rechtstreeks doorgegeven aan het Buckaroo betaalplatform via een veilige Secure Socket Layer verbinding (SSL). SSL is het meest gebruikte veiligheidsprotocol op het Internet en wordt gebruikt voor het coderen van data die uitgewisseld worden tussen een consument en een server. SSL is een manier van coderen van gegevens waardoor het voor derden niet mogelijk is berichten te lezen. Alle browsers ondersteunen SSL en geven dan ook aan wanneer deze beveiliging van kracht is. Het vormt een wereldwijde standaard voor veilig betalen via het internet.

Privacy: De persoonlijke gegevens die wij van je vragen worden alleen gebruikt om jouw bestelling zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wij respecteren en garanderen je privacy. Persoonlijke gegevens worden onder geen beding verstrekt aan derden.

- Ik heb een vraag over iDEAL


Met iDEAL kun je veilig en gemakkelijk online betalen. Afrekenen doe je in de vertrouwde betaalomgeving van je bank. Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met iDEAL wilt betalen. Vervolgens selecteer je de bank waarbij je bent aangesloten. Daarna word je doorgeleid naar je bankomgeving waar de betaalopdracht gelijk klaar staat. De bank vraagt je een aantal gegevens in te vullen en de betaling te autoriseren. Het bedrag wordt vervolgens direct van je betaalrekening afgeschreven en wij versturen direct je bestelling. 

- Ik heb een vraag over vooraf betalen via bankoverschrijving


Ook kun je ervoor kiezen om de betaling via bank overschrijving te voldoen. Je krijgt na het plaatsen van de bestelling een pro forma factuur per e-mail toegstuurd in PDF-formaat. Indien we 7 dagen na het plaatsen van de bestelling nog geen betaling hebben ontvangen, zullen wij je een e-mail sturen ter herinnering van je order. Je kunt de betaling overmaken naar IBAN: NL37ABNA0408275707 t.n.v Lichtunie. Vermeld altijd het bestel- en factuurnummer. Jouw bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen. Dit kan 2-4 werkdagen duren.

Let op: de bestelling wordt pas verzonden na de verwerking van je betaling. Het kan tot 4 werkdagen duren voordat wij een betaling hebben ontvangen. Wanneer je voor deze betaalmethode kiest kan de levertijd langer duren dan normaal.

- Ik heb een vraag over kopen op rekening


Bestelling op rekening met een betalingstermijn van 30 dagen is alleen mogelijk voor bedrijven die geregistreerd zijn bij de Kamer van Koophandel. Tevens moet je beschikken over een account op Lichtunie. Reken je af als gast? Je kunt dan kiezen voor iDEAL betaling of bankoverschrijving.

Kies je voor achteraf betalen, dan zullen wij automatisch een kredietcheck uitvoeren naar aanleiding van de bedrijfsgegevens die zijn opgegeven. Bij een positief advies wordt jouw bestelling verder verwerkt. Bij een negatief advies wordt er contact met e opgenomen. Indien jouw bestelling verder wordt verwerkt, wordt de factuur automatisch per e-mail naar je gemaild, zodra je bestelling is verzonden. Achteraf betalen kan vanaf een bestelbedrag vanaf € 100,- exclusief btw. De betaling dient binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Indien de betalingstermijn die wordt overschreden, wordt er (actuele) wettelijke rente in rekening gebracht.

- Ik heb een vraag over Bancontact


Bancotact is de meest makkelijke en veilige manier om online te betalen. Je rekent af in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving. Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met Bancotact wenst te betalen, vervolgens selecteer je de bank waarbij je bent aangesloten. Daarna word je automatisch doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht gelijk klaar staat. De bank verzoekt je dan een aantal gegevens in te vullen en de betaling te autoriseren. Het bedrag wordt direct van je betaalrekening afgeschreven en wij versturen direct je bestelling.