Klantenservice

Je kan bij ons een bestelling plaatsen als consument.

Voor orders met een orderwaarde onder €25,00 excl. btw brengen wij €10,33 excl. btw verzendkosten in rekening.

Bij orders met een order waarde onder €125,00 excl. btw brengen wij €6,82 excl. btw verzendkosten in rekening.

Deze worden duidelijk in de winkelwagen getoond.

Alle orders met een waarde boven € 125,00 excl. btw worden franco geleverd.

Wat vervelend dat je een klacht hebt over een product wat je bij ons hebt gekocht. We kijken natuurlijk graag met je mee naar een oplossing! Om jouw aanvraag te kunnen beoordelen hebben we een aantal gegevens nodig:

• Duidelijke omschrijving + foto’s van jouw klacht/het defect;
• Je aankoopbewijs (ordernummer/factuurnummer)

We willen je vragen om bovenstaande door te mailen naar info@lichtunie.nl. We nemen dan binnen één werkdag contact met je op over de verder afhandeling.

Zodra jouw bestelling de deur uitgaat bij ons, wordt ook de factuur verzonden naar je mail adres. Dit kan uiterlijk 2 werkdagen duren.

Bij ons staat service hoog ik het vaandel! Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen.

Je kan via de volgende manieren met ons in contact komen:

• Telefonisch via 0348-209000
• Via de mail info@lichtunie.nl

We zullen dan samen tot een passende oplossing proberen te komen.

Als je jouw bestelling wilt annuleren, is dit alleen mogelijk als de order nog niet is verwerkt.

Wij adviseren je de annulering zo spoedig mogelijk telefonisch kenbaar te maken via 0348-404680.

Als de bestelling al is verwerkt, kun je na ontvangst van het pakket een retourformulier aanvragen om het pakket weer aan ons te retourneren. Verzendkosten zijn in dit geval voor jouw rekening.

Klik hier om je account te registreren.