Ruilen en retourneren

Uiteraard kun je de door jouw bestelde producten ruilen of retourneren. Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je het onderstaande formulier invullen voor een retouraanvraag.

De volgende retourvoorwaarden zijn van toepassing:

  • De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • De producten moeten in de originele verpakking zitten
  • Vermeld de producten die retour gaan op het retourformulier, en zorg dat deze in het pakket is bijgesloten.
  • Producten die op maat of speciaal voor je besteld zijn, kunnen niet geretourneerd worden

Na verwerking van jouw retourpakket wordt het bedrag z.s.m. terug gestort. Dit kan ongeveer 2-4 werkdagen duren.

Een klacht of defect melden

Wat vervelend dat je een klacht hebt over een product wat je bij ons hebt gekocht. We kijken natuurlijk graag met je mee naar een oplossing! Om jouw aanvraag te kunnen beoordelen hebben we een aantal gegevens nodig:

  • Duidelijke omschrijving + foto’s van jouw klacht/het defect
  • Je aankoopbewijs (ordernummer)

We willen je vragen om bovenstaande door te mailen naar info@lichtunie.nl. We nemen dan binnen één werkdag contact met je op over de verder afhandeling.

Retourformulier aanvragen